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企业评论:观念篇——对企业概念的再认识

来源:4008com云顶集团 发布日期:2006/04/04 09:04:54

企业概念,我们有一个明确界定,即:用户是基础,员工是根本,个人是代表。 在这个企业概念中,明确揭示了用户、员工、企业三者之间的辩证依存关系。作为企业领导者,不能仅仅站在企业的角度思考问题,企业是用户利益、员工利益的共同代表,用户利益、员工利益是企业赖以生存、发展的前提,否则,企业就变成了一个空壳子。 企业领导者要立足于“基础”做事情,要在强“根”固“本”上作文章,一是说,要时时刻刻看一看给用户带来了什么,要做到用户利益最大化。今天的市场已不同于昨天,企业与用户之间已不再是一种单纯的买卖关系,只有帮助用户做大做强,只有用一种开放的心态,公正合理取舍价值链条上的合理利润,才能实现共同发展的目标。双赢问题我们讲了多年,真正双赢起来就很难。企业需要合理的利润,但赚钱太多的时候,我们就要反省,是挤兑了用户利益还是该投入的没投入?因此,重新认识企业概念,也就是重温经营大纲,重新调整一下尺度,才能保证企业沿着健康的轨道运行。其二,我们历来讲求人才第一的战略,文化技术培训也历来是我们强“根”固“本”的有效措施之一,因此,摆正用户、员工、企业三者之间的关系,各片区要在人才储备上舍得投入,员工的文化技术培训一刻也不能放松。只有处理好当期任务目标和企业持久发展的关系,才能衡量出我们的业绩质量,才能真正成为企业的代表。 在这里还要把用户与客户的问题单独谈一谈。用户是指我们产品的直接使用者,客户则包含着中间商阶层。用户追求价值,客户追求利润,两者是有着质的区别的。我们并不排斥客户,客户作为重要的市场网络之一,在资金铺垫、产品分销等许多方面是发挥着主要作用的。但我们的目标永远是用户,我们讲高品质、低成本、服务力,其落足点首先是用户;我们讲串户营销、数据营销、价值链整合,其出发点也是用户。如果用户和客户两个概念区别不开,所有的理念就变成了空话、大话,所有的经营导向也就失去了目标。