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心贴心的服务

来源:4008com云顶集团 发布日期:2009/02/11 15:49:17

<DIV>    1月10日上午,公司河北魏县的一个客户预定了8吨料,由于路途较远,司机师傅到公司的时候已经是下午三点了,当时司机师傅也比较着急,总想装完料后能早点回去给养殖户卸料。在与其他司机协调后,保管先给这位司机装了车,很快装完后司机就离开了公司。  </DIV><br> <DIV>    大约五点半的时候公司里接到了这位司机的电话,声音很是焦急,说是在出冠县县城的路上撞车了,具体位置也没有说清。紧随后,公司的三位主管边开车便找,以最快的速度赶到了事出现场,庆幸人员没有伤亡,但对方的小车车头已经变形,且对方是辆新车,没来得及购买保险,出事的当天刚刚挂上车牌,再者失误也在我们客户,所以对方向我们的客户索要修车费也较高,达6000多元,三位主管在寒冷的冬日与对方沟通协调到晚上7点,长达一个多小时,最后协商解决,达到了我们客户也比较满意的赔偿款,最后三位主管又送给客户真诚地关心,让他们晚上一定注意行驶安全,不要有心理压力,影响开车情绪,让客户真正的感觉到了我们的关心和不是亲人,胜似亲人的服务。</DIV><br> <DIV align=right>                             冠县云顶集团  宋月英</DIV>