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创建服务型团队
——鲁南片区推行6S管理促进企业发展系列报道

来源:4008com云顶集团 发布日期:2006/04/04 09:04:54

从去年11月份开始,在向实现“用户价值最大化和员工价值最大化”的目标实践中,鲁南片区从“一个改变”入手,从系统变革切入,围绕“提高员工素养,提高产品质量,提高服务能力,提高综合效益”,全面推行6S管理,取得了一定成效。 从“一个改变”入手,把6S管理做实 主要做法一是成立推动小组,广泛宣传发动。片区成立督导机构,分线路设立了三十个推进小组。各公司成立以总经理任组长的实施小组。先后四次召开专题会议,把6S作为全年工作的主题。各公司动员会、培训会、经验交流会和观摩会70多次,培训3900多人(次)。让6S融会贯通,深入人心。二是制定目标措施,全面组织执行。下发专门文件,提出了具体要求,明确了各自责任。下发了《6S管理手册》把“一个改变,四个提高”作为基本内容围绕14个层次、77个大项,制定了300多个具体标准。三是定期检查评比,保证平衡推进。片区三次组织专门力量检查评比,一次进行民主评议,在指导提升的同时,促进了平衡发展。四是树立标杆样板,促进持续提升。 为了学有榜样,赶有目标,片区每次检查都把结果在经营检讨会上公布,前两名作为标杆和样板,报告经验做法,倡导面上借鉴。各公司每天检查情况在宣传栏上公布,部门、线路、班组、个人层层都有标杆,人人学有榜样,时时排解问题,持续改进提升,取得了明显成效。 以变革为动力,把6S推向深入 在深入开展6S活动的同时,为了保证成果的系统性和全面性,在元月份开始,鲁南片区把系统变革纳入了工作主题与6S相得益彰、融为一体,有效的推动了6S的深入。 整个变革以“桶式理论”为架构,以变革职能为主线,围绕“价值取向,专长发挥,协同作战”排查公司短板,围绕“高品质、低成本、服务力”制定目标措施;围绕“员工、用户价值最大化”评价成果绩效。在与6S结合上我们重点从问题的针对性,措施的可行性,成果的示范性和服务的实效性上去把握和深化,从而使6S越做越有内容,越做越有乐趣,越做越有效益。 6S成果带来企业面貌的新变化 6S推行使鲁南片区带来了5个“清楚”,6个“减少”,4个“改变”,7个“提高”。5个“清楚”:客户办事怎么办,去哪里办清楚了;车辆进厂怎么走,去哪里停清楚了;员工上班做什么,怎么做清楚了;维修人员需什么,哪里拿清楚了;部门线路怎协调,协调谁清楚了。6个“减少”:生活垃圾卫生死角、废品废物跑冒滴漏、安全隐患、质量事故、打架骂人与员工流失、客户投诉减少了。4个“改变”:总经理的职能、工作流程、员工的行为方式、企业的生产和生活环境改变了。7个“提高”:产品质量、办事效率、员工生活提高了、宿舍标准、服务能力、部门积极性、企业效益提高了;整个鲁南片区的形象信誉提高了。 巩固6S成果,持续向更高层次推进 鲁南片区推行6S下一步的工作重点是在提高员工素养上下功 夫;在提高产品质量上做文章;在提高服务能力上上台阶;在提高综合效益上搞突破。奋斗目标:在改变生产生活环境的同时,向着“标准化生产,程序化运作,精细化管理,亲情化服务,以顾客为中心”的服务型企业迈进。主要措施:认识再提高,措施再加大,领导再加强,学习兄弟片区经验做法,一点一点查,一步一步整,一样一样改,一天一天变,在持续推动上下功夫。以提高员工素养为主线,以提高产品质量,服务能力,综合效益为重点,大比赛, 大竞争,大创造,大提升,再度掀起深化6S管理的新高潮。