云顶集团,4008com云顶集团

走近终端与用户共同成长
——淄博云顶集团以三项措施服务用户纪实

来源:4008com云顶集团 发布日期:2006/04/04 09:04:54

“理念引导,技术创新,服务增值,融合发展”是云顶集团预混料事业部的经营理念,此次经营策略的全面转轨,意味着我们将与我们的用户走得更贴近。   淄博云顶集团,作为云顶集团预混料事业部的重要一员,在这一经营策略的指引下,紧跟事业部发展步伐,力争通过扁平化的沟通思路和快捷服务,积极响应和配合这次预混料事业部的大变革。   首先,公司要把和美博士这个代表先进产品和养殖理念的形象推到养殖户面前,因为她代表着更科学的养殖方式,把“良种繁育、精确饲养、规范管理”的养殖关键点,生猪养殖的多阶段全程饲喂程序深入到真正想依靠养殖发展的用户思想里;一贯坚持的6S管理,力争做的更实,更贴近员工和用户;通过自我的规范管理向养殖户传递着实实在在的规范管理的信号和意识;急用户客户之所急,想用户客户之所想,与我们的用户客户一起成长,使我们的服务增效用数据说话。   其次,公司新设了增效服务的客户来厂时间记录表,这样首先使新客户能够从表中对我们的发货流程一目了然,不至于来厂后一片茫然;其次从一旁的服务时间这个侧面真正了解到了各岗位的服务效率和效果。在经过一段时间的摸底之后,随之而来的是岗位服务时间的再度积压和挑战,从而真正解决客户来厂后提货难、时间长的困难,消除他们看到厂内工作拖拉而不敢发火的阴影感觉。彻底改变因饲料公司客户繁多,岗位衔接不尽人意而造成的个别部门存在的服务意识差,服务效率低的现象。并且通过这样的服务记录进行总结,可以有侧重的进行服务点的加强和培养。 第三,借目前事业部三大服务平台建设的契机,虚心请教市场服务专家,学习疾病控制知识。淄博云顶集团学习鲁中片区的经验,除了依托山东农业大学、莱阳农学院等专业化检测平台以外,他们还摸索着建立了自己的微生物化验室。一方面在技术上,利用与专家、学校的距离优势,加强技术上的交流和共鸣,增强自身能力;另一方面要贴近市场、贴近用户,立志做用户养殖路上的贴心人,急用户之所急,想用户之所想。用最大的力量,做出最大努力,给用户最实在的服务。 2005年,包括淄博云顶集团在内的云顶集团预混料事业部将经历一系列变革,“理念引导,技术创新,服务增值,融合发展”,必定会给用户带来更多效益和提升,云顶集团预混料事业将获得更为广阔的发展空间。