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源于细节的积累
——推行“6S”管理的体会

来源:4008com云顶集团 发布日期:2006/04/04 09:04:54

目前,集团下属片区、事业部都在大张旗鼓推行6S管理。推行“6S”,究竟最重要的是什么?到底怎样才能做好6S?笔者就此谈几点体会。 要通过做好6S改变企业面貌,最重要的并不是6S的方法、步骤和要领。最重要有两点,一是消除分歧、达成共识;二是认识到6S管理的真正意义。 没有达成共识,存在太多争议,对6S心存疑虑,这是6S管理的最大障碍。在实际推行过程中,总是有人会反问“我们干嘛那么认真?”,“我们这样做还不够吗?”;指出不合格时,总是有人提出各种借口强调理由。这些分歧都是因为事前没有达成共识造成的。孙子兵法云:上下同欲者,胜。可见统一认识的是非常重要的。做好6S最需要达成共识的包括以下几点:①克服自以为是的排斥心理;②管理必须从头开始;③6S必须持之以恒打持久战;④6S于任何人任何组织都需要。 要做6S,必须认识到它的好处,内心真正接受,而不能存在排斥心理不情愿而做。6S是做本来我们应该做但没做好的事,而不是增加额外工作;硬件不好,不能成为拒绝做6S的理由,硬件不好正需要我们从软件去规范,利用有限的条件把企业做规范正是体现管理水平的地方;工作太忙没时间做也不是理由,工作忙的人满眼杂乱、思路不清,做6S就是为条理清晰,解决越忙越乱、越乱越忙的问题。6S并不增加成本,做好6S将提高效率,降低成本。没有谦虚的心态,不从内心真正接受它,6S是很难做好的。 6S管理必须从头开始。一层意思是要从零做起、从身边小事做起。另一层意思要从领导做起。从身边小事做起,拒绝浮躁,做事不贪大,做人不计小,点点滴滴规范企业。战略、决策固然重要,但再伟大的战略也是细节小事的积累酝酿,也要靠分解到细节小事去实现。做不好小事,必将为小事所累,正如那句话“使人疲惫的不是远方的高山,而是鞋里的一粒沙子”。海尔可称国内做6S的楷模,去海尔参观,发现墙壁上的开关、地角处的插孔均贴有一个小标签,上面标明了该东西的管理负责人是谁。有人就不以为然了,这有必要吗?我想,事无巨细各有人管,这不正是企业管理的最高境界吗! 一切从领导开始,是做好6S的关键之一。古人云“上有所好,下必甚之”,大到企业,小到部门,领导带头则顺,领导不带头则滞。到很多推行6S的企业,稍许注意就会发现,一边是警语振振严禁烟火大讲安全,一边是总经理带头吸烟;一边是满院子划线到处定位,一边是经理人员的车辆随意停放;热衷于兴事动众检查员工宿舍卫生,其实自己的宿舍也不叠被。谈及这些,有些管理人员总是不屑一顾,这不都是小事吗?正是这些小事,造就了一个企业一流还是三流,做大还是做小。大家不是都听说过李嘉诚趴在车底下找钢崩的故事吗?贵为香港首富的李嘉诚,尚且还趴在地上寻找失落的一分钱,而作为一个企业管理者,我们又怎能放弃自身小事而不顾呢! 6S管理没有速成班,要做6S必须打持久战。6S本身是一种管理方法,而不是一项运动,没有完成没完成之说。只要企业存在,6S管理就存在。于个人而言,提高素养是一生的事,修炼是永无止境的,改善了环境可以影响人,人的素养提高也又可对环境提出更高要求。企业能不能长远,关键就在于有没有把小事坚持做下去的恒心。正如张瑞敏的那句名言,“什么是不容易?把很容易的事坚持做下去,就是不容易!”任何想限定时间完成6S的人,都是走形式,不如不做。 做6S经常遇到的另一个疑虑是,6S适合我们企业吗?我们部门有必要做吗?这是错误的认识,6S是一种做事的方法,适合于任何组织、任何人。只要是想做规范的组织、想提高素养的人,都需要用6S的方法去做事。包括家庭、城市和社会。有人会反问,我们以前没做6S也过来了啊!是过来了,但是,做对不等于做好,何况有些事做的不一定对。即使做好了,还需要坚持和提高。 要做6S,消除了分歧疑虑、上下达成了共识,还要认识到6S管理的真正意义,才能做的更主动、更有信心。做6S管理的意义,不只是改善环境,提高效率,创造形象,增加顾客信任和员工归属感,更重的意义在于:6S能提高人的品质,提升企业的品位。于人而言,“有官位不一定有品位,会做生意不一定会做人”,企业也是一样。我们追求的是创建于国家、于社会有益的、有品位的百年老店式企业,而不为图一时之利。认识到这层意思,我们才能立志于长远,行动于身边小事,点滴做起,规范企业。 细节决定成败。上至一个国家,下到一介黎民,其高贵鄙贱不在外表的富华,而是从其表现的处事细节上可以看出。6S正是要从小事做起,规范企业的每一件事,规范企业的每一个人,用细节的规范支撑起真正的企业辉煌。